El sistema de la Empresa: cómo trabaja el Servicio Técnico? (Usuarios del Interior aquí)
- Diagnóstico y presupuesto Sistema de la Empresa
1. Su reloj se recibe en el Centro de Recepción Lavalle 835 local 5 Capital de Lunes a Viernes de 12 a 19 horas. El personal de recepción le tomará el reloj y le entregará un comproibante numerado con sus datos y los del reloj
Si lo envia con un tercero adjunte una nota con los sigientes datos:
- Nombres y Apellido
- N° de celular
- Se requieren los datos del propietario del reloj y no de quien lo entrega al Service. No se toman relojes a nombre de Empresas o Instituciones sino a nombre del propietario del reloj.
Envíe su reloj adjuntando una impresión del formulario de presupuesto a su nombre con todos los datos requeridos.
Adjunte esta nota con el motivo de su consulta y los síntomas que presenta su reloj y su N° de celular.
Cuando más detalles nos proporcione sobre el desperfecto, mas rápido realizaremos el diagnóstico.
2. Tendrá un informe por Internet en "El Estado de mi reparación" a los 4/9 días hábiles aproximadamente con el diagnóstico, el presupuesto y la demora de reparación. (EL PRESUPUESTO PUEDE DEMORAR MAS EN CASOS COMPLEJOS)
La demora del presupuesto y de la reparación no está determinada por la fecha de entrada, sino por su complejidad.
3. Los técnicos quedan a la espera de su respuesta
Si acepta el presupuesto: deberá informarlo desde su página tildando las casillas correspondientes y abonando al menos el 50% previamente. Dentro de los 2 días hábiles recibirá por e-mail la confirmación de los técnicos que recibieron su aceptación.
Si no acepta tilde la opción "No Acepto" y retira su reloj a los 2 días hábiles desde el Centro de Recepción. (sin cargo)
Consulta telefónica: los técnicos no atienden telefónicamente.
- Si tiene una duda envíe un e-mail desde la dirección que figura en su ticket o desde la página de consultas y responderán dentro de los 2 días hábiles aproximadamente.
Al finalizar la reparación aparecerá al lado de su nombre: " Listo para retirar"
Importe mínimo: la Empresa no tiene un monto mínimo de reparación. Sin embargo si la reparación de su reloj no supera los $100.00 pesos se realizará directamente.
Demora del Servicio aproximada
Cambio de pila:>>>>> 4/7 días hábiles
Cristal:>>>>>>>>>>> 7/15 días hábiles
Mantenimiento>>>>>>6/10 días hábiles
Service Completo>>> 7/20 días hábiles
En caso que se requieran repuestos especiales puede prolongarse la demora hasta 120 días o más.
Garantías: toda reparación se entrega con garantía por tres meses. Consérvela en un lugar seguro, no se aceptará reclamo alguno sin ella.
Cuide su reloj como se lo recomiendan los técnicos en "El Cuidado de mi reloj" y disfrutará de él por mucho tiempo, evitando gastos innecesarios. La garantía cubre la reparación realizada y no es un seguro contra todo riesgo. La garantía no cubre accidentes, uso indebido o manipulación incorrecta o entrada de agua en el reloj.
Pagos:
- Sólamente contado efectivo
- No se aceptan tarjetas de crédito, de débito ni cheques.
Ticket extraviado: no se entregará su reloj sin el recibo numerado que se entrega en el Centro de Recepción.
IMPORTANTE: No se realizará el Service de un reloj adquirido fuera de la red de Agentes Autorizados de venta
Cómo llegar
Service: Centro de Recepción - Lavalle 835 local 5 Paseo Lavalle Ciudad Autónoma de Buenos Aires 1047 Argentina
- Centro de Recepción - Service en Argentina - Argentina Watch Service
Lunes a Viernes de 12 a 20 horas
